FAQ

Produkte

Brauche ich immer eine Brosche zu den Lederwaren?

Unsere Lederwaren verfügen alle über ein gewisses Broschenverschlusssystem, was ausschließlich mit unseren Broschen kombiniert werden kann. Jede Brosche passt auf jedes Lederprodukt. Sollten Sie noch keine LIFF Produkte haben, müssen Sie beides kaufen. Sobald Sie Broschen und Lederwaren gekauft haben, können Sie auch einzeln Broschen und Lederwaren ohne Brosche nachkaufen.

Wie funktioniert LIFF?

Jede unsere Broschen passt an jedes unsere Lederprodukte. Bitte drücken Sie die Brosche in die dafür vorgesehene Schlitz Öffnung an der Lederware und drehen nach links bis es ganz leicht „Klick“ macht. Jetzt ist die Brosche fest in Ihrem Lederprodukt eingehakt.

Um die Brosche vom Lederprodukt zu lösen, drehen Sie bitte nach rechts bis Sie die Brosche wieder entnehmen können.

Wie kann ich meine Produkte am besten pflegen?

Detaillierte Hinweise finden Sie in unserem Bereich “Produktpflege”.

Bieten Sie Broschen Sonderanfertigungen an?

Wir fertigen auch Sondermodelle an. Ausführliche Informationen dazu, wie Sie Ihre persönliche Brosche designen können, erfahren Sie hier.

Gibt es auch goldene Broschen ?

Wir fertigen die Broschen auf Anfrage auch aus Gold und besetzen Sie auf Wunsch auch mit echten Edelsteinen.

Gibt es Geschäfte, die LIFF Produkte verkaufen?

Wir stehen mit verschiedenen Boutiquen in Kontakt und werden auch bald in einigen Läden verfügbar sein.

Wann und wo gibt es LIFF Pop-up Stores?

Es ist ein LIFF Pop-up Store in Planung. Melden Sie sich zu unserem monatlichen Newsletter an, um stets auf dem Laufenden zu sein.

Bestellung

Wie kann ich Gutscheine und Codes einlösen?

Während des Bezahlvorgangs erscheint ein Feld für die Eingabe des Gutscheincodes. Sobald Sie den Code eingegeben haben, wird der Rabatt abgezogen.

Verkaufen Sie Geschenkgutscheine?

Ja, wir bieten Gutscheine zum Kauf online an. Zu den LIFF Geschenkgutescheinen

Das Produkt, nach dem ich gesucht habe, ist ausverkauft. Wie lange dauert es, bis die Ware wieder erhältlich ist?

Wir bemühen uns, alle Produkte ausreichend vorrätig zu haben. Da unsere Produkte handgefertigt werden, kann eine neue Lieferung bis zu 8 Wochen dauern. Schreiben Sie sich gern auf die Warteliste des jeweiligen Produkts und bleiben stets informiert, wann die Produkte wieder verfügbar sind.

Warum sollte ich mich auf die Warteliste schreiben?

Unsere neusten Produkte werden bevor sie verfügbar sind bereits auf der Website angekündigt. Sie wollen eine der Ersten sein, die das Produkt trägt und nicht verpassen, wenn das Produkt verfügbar ist? Dann sollten Sie auf der Seite des jeweiligen Produkts auf die Warteliste schreiben und stets informiert zu werden.

Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert: PayPal-Lastschrift, PayPal auf Rechnung, Kreditkartenzahlungen, Paypal Zahlungen.

Meine Zahlung wurde abgelehnt. Was kann ich tun?

Kontaktieren Sie uns bitte via support@liff-berlin.com – wir helfen Ihnen gern weiter!

Versand

Versenden Sie weltweit?

Nein, wir versenden unsere Produkte nicht weltweit. Die USA und Kanada beliefern wieder leider noch nicht. Wir arbeiten an einer Lösung.

Für den Versand innerhalb und außerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Jedoch kann es zu Zollgebühren kommen. Die genauen Details finden Sie bei Versand & Rückgabe.

Mein Land ist nicht aufgeführt. Wie kann ich LIFF-Produkte erhalten?

Falls Ihr Land nicht aufgeführt sein sollte, melden Sie sich gern via E-Mail bei support@liff-berlin.com. Wir finden einen Weg, Sie und Ihre LIFF Produkte zusammenzubringen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Innerhalb Deutschland zwischen 1-3 Tage. Es hängt ganz davon ab, wohin wir liefern. Europaweit geht es schneller als außerhalb der EU.

Mit welchen Versandanbietern arbeiten Sie?

Wir arbeiten mit der Deutschen Post und DHL zusammen. Sie können beim beim auschecken zwischen Standard Versand oder Express Lieferung wählen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Ware versandt wurde. In der Mail finden Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie stets informiert sind wo sich Ihre LIFF Produkte gerade befinden.

Rückgabe

LIFF erstattet den Kaufpreis von Waren zurück, die in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, allerdings nur dann, wenn die Waren zusammen mit der Originalrechnung und der Originalverpackung von LIFF eingehen und das Sicherheits-Retour-/Umtauschetikett unversehrt ist.

Sie können Ihre LIFF gekauften innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum retounieren oder umtauschen.

Sie können den jeder Warenlieferung beiliegenden Rückgabeschein zur Rücksendung verwenden. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, dass Sie für die Bezahlung verwendet haben.

Getragene, verwendete, geänderte oder beschädigte Ware wird nicht akzeptiert.

LIFF behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Rückgabe von Ware zu verweigern, die den oben dargelegten Rückgabebedingungen nicht entspricht.