FAQ
PRODUKTE
Brauche ich immer eine Brosche zu den Lederwaren?
Unsere Lederwaren verfügen alle über ein gewisses Broschenverschlusssystem, was ausschließlich mit unseren Broschen kombiniert werden kann. Jede Brosche passt auf jedes Lederprodukt. Solltest Du noch keine LIFF Produkte haben, müssest Sie beides kaufen. Sobald Du Broschen und Lederwaren besitzt, kannst Du auch einzelne Broschen oder Lederwaren ohne Brosche nachkaufen.
Wie funktioniert LIFF?
Jede unsere Broschen passt an jedes unsere Lederprodukte. Bitte drücke die Brosche in die dafür vorgesehene Schlitz Öffnung an der Lederware und drehe nach links bis es ganz leicht „Klick“ macht. Jetzt ist die Brosche fest in Deinem Lederprodukt eingehakt.
Um die Brosche vom Lederprodukt zu lösen, drehe bitte nach rechts bis Du die Brosche wieder entnehmen kannst.
Wie kann ich meine Produkte am besten pflegen?
Detaillierte Hinweise findest Du in unserem Bereich “Produktpflege”.
Bieten Sie Broschen Sonderanfertigungen an?
Wir fertigen auch Sondermodelle an. Ausführliche Informationen dazu, wie Du Deine persönliche Brosche designen kannst, erfährst Du unter LIFF Services im Bereich Sonderanfertigungen.
Gibt es auch goldene Broschen?
Wir fertigen die Broschen auf Anfrage auch aus Gold und besetzen sie auf Wunsch auch mit echten Edelsteinen.
Gibt es Geschäfte, die LIFF Produkte verkaufen?
Ja, wir sind in verschiedenen Boutiquen in Deutschland zu finden.
München:
Überlingen am Bodensee:
Köln:
Berlin:
Wann und wo gibt es LIFF Pop-up Stores?
Es ist ein LIFF Pop-up Store in Planung. Melde Dich zu unserem monatlichen Newsletter an, um stets auf dem Laufenden zu sein.
BESTELLUNG
Wie kann ich Gutscheine und Codes einlösen?
Während des Bezahlvorganges erscheint ein Feld für die Eingabe des Gutscheincodes. Sobald Du den Code eingegeben hast, wird der Rabatt abgezogen.
Verkaufen Sie Geschenkgutscheine?
Ja, wir bieten Gutscheine zum Kauf online an. Zu den LIFF Geschenkgutscheinen
Das Produkt, nach dem ich gesucht habe, ist ausverkauft. Wie lange dauert es, bis die Ware wieder erhältlich ist?
Wir bemühen uns, alle Produkte ausreichend vorrätig zu haben. Da unsere Produkte handgefertigt werden, kann eine neue Lieferung bis zu 8 Wochen dauern. Schreibe Dich gern auf die Warteliste des jeweiligen Produkts und bleiben stets informiert, wann die Produkte wieder verfügbar sind.
Warum sollte ich mich auf die Warteliste schreiben?
Unsere neusten Produkte werden bevor sie verfügbar sind bereits auf der Website angekündigt. Du willst eine der Ersten sein, die das Produkt trägt und nicht verpassen, wenn das Produkt verfügbar ist? Dann solltest Du Dich auf der Seite des jeweiligen Produkts auf die Warteliste schreiben und stets informiert zu werden.
BEZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert: PayPal-Lastschrift, Kreditkartenzahlungen, Paypal Zahlungen, Klarna.
Meine Zahlung wurde abgelehnt. Was kann ich tun?
Kontaktiere uns bitte via support@liff-berlin.com – wir helfen Dir gern weiter!
VERSAND
Versenden Sie weltweit?
Nein, wir versenden unsere Produkte nicht weltweit. Die USA und Kanada beliefern wieder leider noch nicht. Wir arbeiten an einer Lösung. Für den Versand innerhalb und außerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Versandkosten an. Jedoch kann es zu Zollgebühren kommen. Die genauen Details findest Du bei Versand & Rückgabe.
Mein Land ist nicht aufgeführt. Wie kann ich LIFF-Produkte erhalten?
Falls Dein Land nicht aufgeführt sein sollte, melde Dich gern via E-Mail bei support@liff-berlin.com. Wir finden einen Weg, Dich und Deine LIFF Produkte zusammenzubringen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Innerhalb Deutschland zwischen 2-4 Tage. Es hängt ganz davon ab, wohin wir liefern. Europaweit geht es schneller als außerhalb der EU.
Mit welchen Versandanbietern arbeitet LIFF?
Wir arbeiten mit der Deutschen Post und DHL zusammen. Du kannst beim auschecken zwischen Standard Versand oder Express Lieferung wählen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du wirst werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Ware versandt wurde. In der Mail findest Du eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Du stets informiert bist wo sich Deine LIFF Produkte gerade befinden.
RÜCKGABE
LIFF erstattet deutschlandweit den Kaufpreis von Waren zurück. Allerdings nur dann, wenn die Waren zusammen mit der Originalverpackung von LIFF eingehen.
Du kannst Deine gekauften LIFF Waren innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum retournieren oder umtauschen.
Bitte melde Deine Retoure über Dein Konto oder im Bereich Rücksendung an. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die Du für die Bezahlung verwendet hast.